TERMS AND CONDITIONS

MEXICO PROGRAMS REFUND POLICY

NOTICE: Ocean Sanctuary is a Mexico operated villa.
The following will be applied accordingly:

• Deposit – Refundable 90 days or more before check-in. 89 days or less before check-in: Transferable to any other retreat or NAI’A program.
• 90-30 days before arrival: Total paid is refundable minus the deposit.
• 30 days or less before the retreat: TOTAL IS NON – REFUNDABLE. Transferable only to a friend or to another date or retreat.

REFUND POLICY FOR PROGRAMS

• Once a deposit is made it is non-refundable yet transferable.
• 45 days or more before the start of the program: total is refundable minus the deposit. This does not apply to lodging and meals. See below.
• 44 days or less before the start of the program: total is non-refundable yet transferable to another of our program.

IMPORTANT – Please note that for the program or retreat to take place, a minimum number of participants is required. This number may vary from one workshop to another, see the specific details of each event. We reserve the right to cancel the workshop with full refund for consumers if the minimum is not reached.

COVID AND TRAVEL
It is the consumer’s responsibility to be aware of and comply with the legal and sanitary requirements of the country of departure and arrival prior to travel (including but not limited to: vaccination status, quarantine requirements, pre-departure testing…) until the last moment before departure. Barefoot Journeys and Nai’a Vie Inspirée Inc. will not be legally or financially responsible for any consequences of individual failures to comply with the policies of the country of departure or arrival. If, for example, for this reason the consumer is unable to travel, enter the country and/or attend the program, no refund will be given.

However, in the event that the countries of departure and/or arrival close their borders for health reasons more than 30 days prior to the start of the program, the consumer will receive a full refund. If the borders close less than 30 days prior to the start date of the program, a credit will be issued that will be transferable to other Barefoot Journeys and Nai’a Inspired Life Inc. programs.

INCREASED COST OF PACKAGE AND OTHER CHANGES BEFORE CHECK-IN
We reserve the right to make changes without notice as to the program agenda, places indicated in your itinerary, price, or accommodation services. All prices are calculated in Canadian or USD dollars.

AIR TRANSPORT
The cost of flights is not included in the package. You have the responsibility to make your reservations and make sure that the schedule of the carrier is suitable. The liability of an air carrier is limited by the terms and conditions of the contract on the ticket of the passenger. We assume no responsibility for any loss or damage resulting from any airplane departure delay for any reason whatsoever, and disclaims any liability and cannot be responsible for any accident or event occurring while the passenger is at the airport or on board an aircraft.

FLIGHT CORRESPONDANCES
When consumers reserve a connecting flight, sufficient time must be provided to make the connection. There is no control over airlines schedules, since they can be modified or affected by various circumstances. When booking connecting flights, this is done at the consumer’s risk, who will assume losses in the event of a change to the original schedule. We assume no responsibility for any damage or additional pain suffered or incurred by a consumer because of a missed connection, whatever the reason.

LUGGAGE
Limits: Each airline has specific standards for the number, weight and size of baggage, the consumer should inquire with our agency to know the restrictions. Liability: The provisions of the Warsaw Convention and the Notice appearing on the ticket, govern the loss of luggage and damage during air transport within established limits. At all other times, all luggages are transported at the consumer’s risk.

TRAVEL INSURANCE
We strongly recommend that you purchase a multi-risk insurance covering risks associated with travel such as: life insurance, medical and hospitalization expenses, loss and / or theft of baggage, cancellation insurance, evacuation, accident insurance. This insurance can also be purchased at your travel agency or online.

TRAVEL DOCUMENTS
The consumer undertakes to obtain at his expense all documents required by the relevant government authorities. Canadian and US citizens must bring a proof of citizenship (birth certificate or citizenship card) and an official photo ID, for destinations where passports and visas are not required. It is possible that we ask a parent traveling with a child to present an affidavit, signed permission from the other parent authorizing the child to travel. The consumer should inquire at a tour agency for the necessary travel documents and make sure to have them before departure. The carrier or the competent government authorities may deny boarding to any passenger who does not have the required documents, no refund. Lost and stolen travel documents are not refunded or replaced.

NOTICE TO CONSUMERS
Certain unpleasant events may occur during a journey. The consumer is aware of this, and assumes the consequences and agrees that Barefoot Journeys And Nai’a Life Inspired inc. or any tour operator or service provider represented by our agency cannot be held responsible. For example this includes: interruption of certain services; water, electricity, air conditioning and security, sanitary conditions, pools, restaurants, hot water and other similar services or benefits may be suspended or discontinued for some or all of the length of stay. Construction: Any resort thrives to maintain the quality of its services, and sometimes undertakes maintenance, improvement, renovation and expansion. Our agency or any tour operator or service providers represented by our agency when warned of such work will endeavor to notify the consumer as quickly as possible. Holidays, school breaks, conventions and exhibitions: some drawbacks may arise during a stay during the holiday season, school holidays, congresses or fairs and certain services or benefits may be canceled, interrupted or unavailable. These periods vary among countries and the competent authorities. It is virtually impossible for us to specify the dates. The consumer is aware of this and accepts the possible consequences.

OCCUPATION AND RELEASE OF ROOMS
The consumer acknowledges and agrees that it is international practice that hoteliers require that the consumer takes possession of a room at 16:00 on arrival and frees room by 11:00 on the day of departure.

PROMOTIONAL MATERIAL
Photos used in our promotional materials are published as examples only. These photos cannot be considered as part of this contract. The consumer must rather be guided by the price, location and services offered. The decor and furnishings of the hotel rooms can also vary depending on the room and its location in the hotel.

PHOTOGRAPHY
We reserve the right to take photos and videos during the program for promotional purposes. By accepting these terms and conditions, you give up your rights to the photos. If you object to the taking of photographs you must notify us prior to your arrival.

CONSUMERS WITH DISABILITIES
Any consumer with a disability must notify us and the air carrier and forward at the time of booking any special needs arising from this disability so that appropriate measures be taken, wherever possible, to allow that person access to road or air transport. Additionally, the consumer knows and accepts that some benefits represented by our agency or any tour operator or service providers represented by our agency are not equipped to offer services adapted to the needs of people with disability. Our agency or any tour operator or service provider represented by our agency reserves the right to refuse a consumer for whom the trip could be a danger to himself or others.

CHANGES IN YOUR RESERVATION
In the case that certain goods or services were not available before the departure of the consumer or following his arrival at destination, we reserve the right to replace them with similar goods or services or, alternatively, to cancel them. In the event that the goods or replacement services are of inferior quality, our responsibility will be limited to the price difference between these goods or services. In the event that such goods or replacement services are of superior quality, the consumer must pay the amount of the difference between the price of those goods or services. The consumer will have the opportunity to refuse these replacement goods or services. In this case, or in the event of cancellation, our liability or that of any tour operator or service provider will be limited to reimbursement of amounts paid by consumers for goods and services concerned.

CONSUMER LIABILITY
We declare that the consumer must inform us of his intentions, goals, motives, expectations and needs with respect to the proposed travel, before the reservation is made. Health: the consumer must be healthy enough to undertake the trip. The consumer should bring a sufficient quantity of all medication needed and always carry them in their hand baggage. Before departure, the consumer must check with competent medical authorities all preventive medical measures applicable to the countries visited. We are not liable for any cancellation during the trip or the operation of an excursion or a trip organized or any other event that may arise during the trip.

UNFORESEEN CAUSES
We or any tour operator or service provider contracted is not responsible for delays, loss of personal property, injury, accident, fatality, damage, inconvenience, loss of enjoyment, annoyances, physical or mental distress or frustration resulting from force majeure including but without being limited to: Any fault, negligence or omission on the part of some service provider or employees. Sickness, theft, labor disputes, mechanical breakdown, quarantine, war, government constraints, civil unrest, poor weather conditions, closing or poor state of certain access roads or other factors beyond our reasonable control and that of any tour operator or service providers contracted.

COMMENTS AND CLAIMS
All comments and claims can be forwarded to info@naialife.com

GOVERNING LAW
This agreement is governed by the laws of Quebec and Nayarit, Mexico. Any action that may be brought against our company or any tour operator or service providers represented by our company must be brought in the courts of this province. For the purpose of introducing all instances, the parties elect domicile in the judicial district of the city of departure in question. The voiding of one or other of the clauses hereto shall not nullify or invalidate this agreement.

Conditions générales

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DES PROGRAMMES AU MEXIQUE

Afin que votre réservation soit valide, le dépôt minimum non remboursable doit être fait.   

AVIS : Ocean Sanctuary est une villa exploitée au Mexique et dépend donc de la réglementation du Mexique. 

Les dispositions suivantes seront appliquées en conséquence :

• Dépôt – Remboursable 90 jours ou plus avant l’arrivée. 89 jours ou moins avant le début du séjour : Transférable à toute autre retraite ou programme Barefoot Journeys et Nai’a Vie Inspirée inc..
• 90-30 jours avant l’arrivée : Le total payé est remboursable moins le dépôt.
• 30 jours ou moins avant la retraite : LE TOTAL EST NON REMBOURSABLE. Transférable uniquement à un ami ou à une autre date ou retraite. 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DES PROGRAMMES 

• Une fois le dépôt effectué, il est non remboursable mais transférable.
• 45 jours ou plus avant le début du programme: le total est remboursable moins le dépôt. Cela ne s’applique pas au logement et aux repas. Voir ci-dessous.
• 44 jours ou moins avant le début du programme: le total est non remboursable mais transférable à un autre programme Barefoot Journeys ou Nai’a vie inspirée inc..

IMPORTANT – Veuillez noter que pour que le programme ou la retraite ait lieu, un nombre minimum de participants est requis. Ce nombre peut varier d’un programme à l’autre, voir les détails spécifiques de chaque événement. Nous nous réservons le droit d’annuler l’atelier avec un remboursement complet pour les consommateurs si le minimum n’est pas atteint.

COVID ET VOYAGES

Il est de la responsabilité du consommateur ou de la consommatrice de se renseigner et d’être en règle avec les obligations légales et sanitaires des pays de départ et d’arrivée avant le voyage (incluant mais non limité à: l’état vaccinal, la nécessité d’une quarantaine, d’un test préalable au départ…) et ce, jusqu’au dernier moment précédant le départ. Barefoot Journeys et Nai’a vie inspirée inc. ne pourront être légalement ou financièrement responsables d’éventuelles conséquences à des manquements individuels aux politiques des pays de départ ou d’arrivée. Si, par exemple, pour cette raison le consommateur ou la consommatrice ne peut voyager, entrer dans le pays et/ou assister au programme, aucun remboursement ne sera accordé.

Cependant dans le cas où les pays de départ et/ou d’arrivée fermeraient leurs frontières pour cause sanitaire plus de 30 jours avant le début du programme, le consommateur ou la consommatrice sera intégralement remboursé.e. Si les frontières ferment moins de 30 jours avant la date de début du programme, il sera émis un crédit qui sera transférable à d’autres programmes Barefoot Journeys et Nai’a vie inspirée inc. 

AUGMENTATION DU COÛT DU FORFAIT ET AUTRES MODIFICATIONS AVANT LE DÉPART

Nous réservons le droit de modifier sans préavis l’agenda du programme, les lieux indiqués dans votre itinéraire, les prix ou les services de l’hôtel. Tous les prix sont calculés en dollars canadiens ou dollars américains. 

TRANSPORT AÉRIEN

Le coût des vols n’est pas inclus dans le programme. Vous avez la responsabilité de faire vos réservations et de vous assurer que l’horaire du transporteur convient. La responsabilité d’un transporteur aérien est limitée par les termes et conditions du contrat figurant sur le billet du passager. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les pertes ou dommages résultant d’un retard dans l’avion, quelle qu’en soit la raison, décline toute responsabilité et ne peut être tenu responsable de tout accident ou événement survenant pendant à l’aéroport ou à bord d’un avion. 

VOLS DE CORRESPONDANCE

Lorsque les consommateurs réservent un vol de correspondance, il faut prévoir suffisamment de temps pour établir la connexion. Les horaires des compagnies aériennes ne sont pas contrôlés, car ils peuvent être modifiés ou affectés par diverses circonstances lors de la réservation d’un vol de correspondance, cela se fait aux risques et périls du client, qui assumera les pertes en cas de modification de l’horaire d’origine. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les dommages ou les frais supplémentaires supportés ou subis par un consommateur en raison d’une connexion manquée, quelle qu’en soit la raison. 

BAGAGES

Limites: Chaque compagnie aérienne a des normes spécifiques concernant le nombre, le poids et la taille des bagages. Le consommateur doit s’informer auprès de notre agence pour connaître les restrictions. Responsabilité: Les dispositions de la Convention de Varsovie et l’Avis figurant sur le billet régissent la perte de bagages et les dommages subis lors du transport aérien dans les limites établies. À tous les autres moments, tous les bagages sont transportés aux risques du consommateur.

ASSURANCE VOYAGE

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance multirisque couvrant les risques liés aux voyages, tels que: assurance vie, frais médicaux et d’hospitalisation, perte et / ou vol de bagages, assurance annulation, évacuation, assurance-accidents. Cette assurance peut également être achetée auprès de votre agence de voyage.

DOCUMENTS DE VOYAGE 

Le consommateur s’engage à obtenir à ses frais tous les documents requis par les autorités gouvernementales compétentes. Les citoyens canadiens doivent présenter une preuve de citoyenneté (certificat de naissance ou carte de citoyenneté) et une pièce d’identité officielle avec photo, pour les destinations ne nécessitant ni passeport ni visa. Il est possible que nous demandions à un parent voyageant avec un enfant de présenter un affidavit, une autorisation signée de l’autre parent autorisant l’enfant à voyager. Le consommateur devrait s’informer des documents de voyage nécessaires auprès d’une agence de voyage et s’assurer de les avoir avant son départ. Le transporteur ou les autorités gouvernementales compétentes peuvent refuser l’embarquement à tout passager ne possédant pas les documents requis, aucun remboursement. Les documents de voyage perdus ou volés ne sont ni remboursés ni remplacés.

AVIS AUX CONSOMMATEURS 

Certains événements désagréables peuvent survenir pendant un voyage. Le consommateur en est conscient et en assume les conséquences et convient que Barefoot Journeys et Nai’a Vie Inspirée inc., Geneviève Laquerre, ou tout voyagiste ou prestataire de services ne peut en être tenu responsable. Par exemple, cela comprend: l’interruption de certains services; l’eau, l’électricité, la climatisation et la sécurité, les conditions sanitaires, les piscines, les restaurants, l’eau chaude et d’autres services ou avantages similaires peuvent être suspendus ou arrêtés pour une partie ou la totalité de la durée du séjour. Construction: chaque station s’efforce de maintenir la qualité de ses services et entreprend parfois des opérations de maintenance, d’amélioration, de rénovation et d’expansion. Lorsqu’averti de ce travail, nous nous efforceront d’informer le consommateur le plus rapidement possible. 

Vacances, congés scolaires, conventions et expositions: certains inconvénients peuvent survenir lors d’un séjour pendant la saison des vacances, vacances scolaires, congrès ou foires et certains services ou avantages peuvent être annulés, interrompus ou indisponibles. Ces périodes varient selon les pays et les autorités compétentes. Il est pratiquement impossible pour notre agence ou pour tout voyagiste ou prestataire de services représenté par notre agence de spécifier les dates. Le consommateur en est conscient et en accepte les conséquences possibles. 

OCCUPATION ET LIBÉRATION DES CHAMBRES D’HÔTEL 

Le consommateur reconnaît et accepte qu’il est de pratique internationale selon laquelle les hôteliers exigent du client qu’il prenne possession d’une chambre à 16h00 le jour de son arrivée et qu’il libère cette chambre avant 11h00 le jour du départ. 

PUBLICITÉ

Les photos promotionnelles utilisées sont publiées qu’à titre d’exemple. Ces photos ne peuvent pas être considérées comme faisant partie de ce contrat. Le consommateur doit plutôt être guidé par le prix, l’emplacement et les services offerts. La décoration et l’ameublement des chambres peuvent également varier en fonction de la chambre et de son emplacement dans l’hôtel. 

PHOTOGRAPHIE 

Nous réservons le droit de prendre des photos et vidéos durant le programme à des fins  promotionnelles. En acceptant ces termes et conditions, vous cédez vos droits sur les photos. Si vous objectez à la prise de photographie vous devez nous avisez avant votre arrivée.

CONSOMMATEUR PRÉSENTANT UNE INCAPACITÉ

Tout consommateur handicapé doit nous informer ainsi que le transporteur aérien au moment de la réservation, de tout besoin particulier résultant de ce handicap, afin que des mesures appropriées soient prises, dans la mesure du possible, pour lui permettre d’avoir accès au transport routier ou aérien. De plus, le consommateur sait et accepte que nous ne sommes pas toujours équipés pour offrir des  services adaptés aux besoins des personnes handicapées. Notre agence ou tout voyagiste ou prestataire de services représenté par notre agence se réserve le droit de refuser un consommateur pour lequel le voyage pourrait constituer un danger pour lui-même ou pour autrui.

MODIFICATION DE VOTRE RÉSERVATION

Dans le cas où certains biens ou services n’étaient pas disponibles avant le départ du consommateur ou après son arrivée à destination, nous réservons le droit de les remplacer par des biens ou services similaires ou, alternativement, les annuler. Si les biens ou les services de remplacement sont de qualité inférieure, notre responsabilité sera limitée à la différence de prix entre ces biens ou services. Dans le cas où ces biens ou services de remplacement sont de qualité supérieure, le consommateur doit payer le montant de la différence entre le prix de ces biens ou services. Le consommateur aura la possibilité de refuser ces biens ou services de remplacement. Dans ce cas, ou en cas d’annulation, notre responsabilité sera limitée au remboursement des sommes versées par les consommateurs pour les biens et services concernés. 

RESPONSABILITÉ DU CONSOMMATEUR

Notre compagnie déclare que le consommateur doit nous informer de ses intentions, objectifs, motivations, attentes et besoins en ce qui concerne le voyage proposé, avant que la réservation ne soit faite. 

État de Santé: le consommateur doit être suffisamment en santé pour entreprendre le voyage. Le consommateur doit apporter une quantité suffisante de tous les médicaments nécessaires et les emporter dans son bagage à main. Avant son départ, le consommateur doit vérifier auprès des autorités médicales compétentes toutes les mesures médicales préventives applicables dans les pays visités. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’annulation de la durée du voyage ou de la réalisation d’une excursion ou d’un voyage organisé, ni de tout autre événement susceptible de se produire pendant le voyage

FORCE MAJEURE  

Nous ne sommes pas responsable des retards, pertes de biens personnels, blessures, accidents, décès, dommages, inconvénients, perte de jouissance, ennuis, détresse physique ou mentale ou frustration résultant d’une force majeure y compris mais sans s’y limiter: toute faute, négligence ou omission de la part d’un prestataire de services ou de ses employés. Maladie, vol, conflits du travail, panne mécanique, quarantaine, guerre, contraintes gouvernementales, troubles civils, intempéries, fermeture ou mauvais état de certaines routes d’accès ou d’autres facteurs échappant à notre contrôle. 

COMMENTAIRES ET RÉCLAMATIONS

Tous les commentaires et réclamations peuvent être transmis à info@naialife.com.

LOIS 

Cette entente est régie par les lois du Québec et de Nayarit, au Mexique. Toute action qui pourrait être intentée contre notre entreprise ou tout voyagiste ou fournisseur de services représenté par notre entreprise doit être intentée devant les tribunaux de cette province. Afin d’introduire toutes les instances, les parties élisent domicile dans le district judiciaire de la ville de départ en question. L’annulation de l’une ou l’autre des clauses des présentes ne doit pas annuler ou invalider cet accord.